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科技賦能信用卡消費體驗升級 平安信用卡新推兩項智能服務

如今,快速支付場景出現在從商場、餐飲、機票、出行、醫療到外賣的每一個生活角落。消費升級大趨勢下,“高效便捷”成為新的關鍵詞,消費者在所有場景都對支付的快捷安全以及消費體驗提出了更高的要求。

平安信用卡致力于依托金融科技為用戶帶來生活上的便利,不斷加快創新力度,新推“一鍵即享”與“智能授信”兩項全新智能業務,立足消費場景,直擊“想用卡時無卡”、“刷卡時額度不夠”兩大信用卡支付痛點,以服務升級滿足用戶移動支付時代的消費升級。

一鍵即享即申即用 優惠活動不再錯過

以往辦理信用卡,從卡片申請、審批、寄送,再到用卡消費,整個過程最短也需耗時幾天。消費者在商圈購物、逛街、吃飯看到信用卡優惠活動時,勢必會因為自己不是持卡人而與眼前的優惠失之交臂。

平安信用卡推出的“一鍵即享”新型辦卡業務模式無疑敏銳地捕捉到了這一痛點,讓用戶擺脫了申請信用卡過程中難以忍受的“等待”,瞬間實現“申請-審批-發卡-激活-消費”,提供了“所見立得”的服務解決方案。

客戶用卡將不再單一依賴于實體信用卡,現場通過銀行工作人員申請,經過大數據智能實時審批通過后,會即時收到審批通過短信提醒,然后便可登錄平安口袋銀行APP對信用卡進行激活。通過平安口袋銀行APP內口袋付及支付寶、微信等第三方支付,消費時立即享受商戶優惠。

針對業內發卡未能有效延伸至客戶消費環節的現狀,平安信用卡“一鍵即享”依托大數據、AI智能技術精準定位場景,以商圈作為主要陣地,與餐飲、零售、娛樂等商戶合作推出豐富多樣的優惠福利活動,在用戶處身的場景中推薦適合的卡種,“一鍵辦卡即享優惠”。從申請到消費最快僅需5分鐘,真正打通實際消費場景,將“生活”的地位進一步提升。

智能授信智能預判 主動滿足額度需求

因“刷卡額度不夠”導致交易不成功,也是影響消費者用卡體驗的一大障礙。相信很多持卡人經常到消費時才知道信用卡額度已經用光,比如前兩天剛使用信用卡買了臺蘋果Pro,今天想刷卡報名健身課程時卻被提示額度不足,令人頗感無奈。想要提升額度得向銀行申請,且不說要提交各類證明材料,還要等待審批,費時費力,最后只能與眼下的這筆消費交易需求“無緣對面手難牽”。

為滿足廣大持卡客戶對調額服務的需求,打破傳統的被動服務模式,提升消費體驗,平安信用卡“智能授信”業務應運而生,當客戶額度不足或者有大額用卡需求時,能做出精準的風險判斷,提供及時的調額服務。

通過與場景化、事件化緊密結合,平安信用卡“智能授信”在客戶產生實際消費時,利用智能引擎實時捕捉客戶不同觸點,智能預判客戶潛在授信產品需求,在客戶無感知的情況下滿足對額度的需求,同時短信(或APP)通知客戶已智能提額,告知后續有額度需求還會再提供此項服務,以“潤物細無聲”的方式解決客戶“刷卡額度不夠”的尷尬。

實時捕捉、智能預判、變被動服務為主動預測,這極大地提升了客戶信用卡額度體驗。此外,該業務結合的大數據和人工智能技術,利用數萬變量參與決策形成第五代智能模型群,能分析不同客戶的偏好和需求,不僅做到了對客戶“千人千面”的個性化服務,而且還是行業內首家能夠做到“毫秒級實時”響應,在交易瞬間實施授信的銀行。

“一鍵即享”和“智能授信”這兩項創新業務的核心邏輯都是“金融”+“科技”令產品“更懂你”,通過整合大數據、人工智能等技術,賦能信用卡消費體驗升級。一直以來,平安信用卡都是以用戶為中心,以科技為驅動,持續推出了智能反欺詐、智能審批、AI智能客服等服務,不斷滿足不同客群更深層次的需求,帶來極致的用戶體驗。

未來,平安信用卡也將繼續在追求“更懂你”的過程中,在科技層面進行前瞻性探索,為用戶提供個性化、全方位的創新優質服務。


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